May 08, 2021 19:08

Preguntas Frecuentes


Para mejorar la experiencia y seguridad dentro del sitio para nuestros clientes. Además, agregamos nuevas funcionalidades, que nos permiten entregar un servicio más completo.

El nuevo portal considera múltiples mejoras en tecnología, seguridad y diseño.

En relación al último punto, incluye cambios en el diseño gráfico de la interfaz y de algunos de nuestros reportes comerciales más usados.

En el caso de los informes comerciales de la línea de Información Comercial y Positiva, estos poseerán un código que van a ser verificables dentro del sitio de Equifax y, podrán ser descargados en formato PDF.

Con estos cambios se entrega una experiencia de usuario mejorada a través de la entrega de un sitio fácilmente administrable y que presenta mejores tiempos de respuesta.

El portal nuevo va a tener un periodo de convivencia con el portal antiguo, esto para poder realizar la transición de forma segura, enfocándonos en entregar un buen servicio.

Durante este periodo de convivencia, si presentas algún problema con el portal nuevo o no encuentras algún producto, puedes ingresar al portal antiguo. Ahí seguirás encontrando todos los productos que tienes disponible.

Durante el periodo de convivencia de los portales, el cambio y reinicio de clave solo va a estar disponible en el antiguo portal. Una vez finalizado el periodo de convivencia, y cuando deje de existir el portal antiguo, el cambio y reinicio de clave comenzará a operar en el nuevo sitio.

Durante el periodo de convivencia de los portales, el portal autogestión solo funcionará en el antiguo portal. Una vez finalizado el periodo de convivencia, y cuando deje de existir el portal antiguo, el portal de autogestión comenzará a operar en el nuevo sitio.

Cada semana se añadirán nuevos productos en la nueva parrilla hasta tener la totalidad de los productos próximamente.

Los productos incluidos se detallan a continuación:

 Indicador de Consultas al Rut  Registro de Bienes Raíces
 Boletín de Protestos e Impagos  Publicaciones Societarias
 Deudores Financieros  Cédula de Identidad Bloqueada
 Informe General de Impagos   Registro de Interdictos
 Boletín Laboral y Previsional  Puntaje Equifax
 Directorio de Direcciones  Impedidos de Abrir Cuenta Corriente
 Informe Empresarial 360  Certificado Boletín Laboral por Empleador
 Informe de Arriendo Dicom  Malla Societaria
 Informe Platinum 360  Gerenciamiento de Cartera 360
 Informe Profile +  Gerenciamiento de Cartera 360 Demo
 Rutificador  Cotizaciones Online Testing
 Informe Household 360  Verificación de Identidad Full
 Registro de Infracciones y Anotaciones Tributarias  Certificación Laboral
 Directorio de Empresas  Directorio de Vehículos
 ISE  Informe Deuda Leasing
 Certificado Boletín Laboral por Trabajador  Informe Deuda Factoring
 Registro de Prendas sin Desplazamiento  Estadísticas de Consulta
 Registro de Trabajos  PCD
 Registro de Quiebra  Evaluación Automática Gold
 Directorio de Personas  Experto
 Morosidades Grandes Tiendas  Registro de Domicilio


Algunos productos van a ser descontinuados dentro del portal, ya que hay uno que los reemplaza y entrega el mismo servicio, pero de una manera más completa y mejorada.

Si tienes acceso a estos productos por una conexión fuera del portal, es decir vía Webservice, vas a poder seguir accediendo al producto por el acceso directo, a pesar de que no esté disponible en el portal.

Los productos que dejan de estar disponible son:

Producto Eliminados Nuevo Producto
Informe Plus     Platinum 360   
Informe Full Personas
Informe Plus Financiero
Platinum
Sistema Consolidado de Morosidad
Informe Full Empresas Empresarial 360
Informe Plus Gold Empresarial 360 / Platinum 360
Equifax Click Evaluación Automática
Equifax Guias  Datafinder
Evaluación Automática Express y Crédito  Evaluación Automática Gold


El portal de prepago actual será modificado, habilitando uno nuevo que incluirá múltiples mejoras en diseño y tecnología, lo que aumentará su desempeño en administración, tiempos de respuesta y seguridad.

Desde el lanzamiento del nuevo portal, todas las consultas serán realizadas en el nuevo sitio. No habrá periodo de convivencia
Los productos que van a estar disponible en el nuevo portal de prepago son:

Informe platinum 360 Directorio de empresas
Boletín laboral y previsional Registro de prendas sin desplazamiento
Informe empresarial 360 Registro de bienes raíces
Directorio de direcciones Registro de quiebras
Directorio de personas Publicaciones societarias


Los productos que próximamente van a estar disponible en el portal de prepago son::

Cheque Full Verificación de Cheques


Si presenta cualquier inconveniente o dudas con respecto al uso del nuevo sitio, contacta a nuestro Servicio al Cliente, enviando un correo a equifax@equifax.cl, o llamando al 6003 784 329.