March 31, 2023 10:23
Preguntas Frecuentes
Para mejorar la experiencia y seguridad dentro del sitio para nuestros clientes. Además, agregamos nuevas funcionalidades, que nos permiten entregar un servicio más completo.
El nuevo portal considera múltiples mejoras en tecnología, seguridad y diseño.
En relación al último punto, incluye cambios en el diseño gráfico de la interfaz y de algunos de nuestros reportes comerciales más usados.
En el caso de los informes comerciales de la línea de Información Comercial y Positiva, estos poseerán un código que van a ser verificables dentro del sitio de Equifax y, podrán ser descargados en formato PDF.
Con estos cambios se entrega una experiencia de usuario mejorada a través de la entrega de un sitio fácilmente administrable y que presenta mejores tiempos de respuesta.
En relación al último punto, incluye cambios en el diseño gráfico de la interfaz y de algunos de nuestros reportes comerciales más usados.
En el caso de los informes comerciales de la línea de Información Comercial y Positiva, estos poseerán un código que van a ser verificables dentro del sitio de Equifax y, podrán ser descargados en formato PDF.
Con estos cambios se entrega una experiencia de usuario mejorada a través de la entrega de un sitio fácilmente administrable y que presenta mejores tiempos de respuesta.
El portal nuevo va a tener un periodo de convivencia con el portal antiguo, esto para poder realizar la transición de forma segura, enfocándonos en entregar un buen servicio.
Durante este periodo de convivencia, si presentas algún problema con el portal nuevo o no encuentras algún producto, puedes ingresar al portal antiguo. Ahí seguirás encontrando todos los productos que tienes disponible.
Durante este periodo de convivencia, si presentas algún problema con el portal nuevo o no encuentras algún producto, puedes ingresar al portal antiguo. Ahí seguirás encontrando todos los productos que tienes disponible.
Durante el periodo de convivencia de los portales, el cambio y reinicio de clave solo va a estar disponible en el antiguo portal. Una vez finalizado el periodo de convivencia, y cuando deje de existir el portal antiguo, el cambio y reinicio de clave comenzará a operar en el nuevo sitio.
Durante el periodo de convivencia de los portales, el portal autogestión solo funcionará en el antiguo portal. Una vez finalizado el periodo de convivencia, y cuando deje de existir el portal antiguo, el portal de autogestión comenzará a operar en el nuevo sitio.
Cada semana se añadirán nuevos productos en la nueva parrilla hasta tener la totalidad de los productos próximamente.
Los productos incluidos se detallan a continuación:
Los productos incluidos se detallan a continuación:
| Indicador de Consultas al Rut | Registro de Bienes Raíces |
| Boletín de Protestos e Impagos | Publicaciones Societarias |
| Deudores Financieros | Cédula de Identidad Bloqueada |
| Informe General de Impagos | Registro de Interdictos |
| Boletín Laboral y Previsional | Puntaje Equifax |
| Directorio de Direcciones | Impedidos de Abrir Cuenta Corriente |
| Informe Empresarial 360 | Certificado Boletín Laboral por Empleador |
| Informe de Arriendo Dicom | Malla Societaria |
| Informe Platinum 360 | Gerenciamiento de Cartera 360 |
| Informe Profile + | Gerenciamiento de Cartera 360 Demo |
| Rutificador | Cotizaciones Online Testing |
| Informe Household 360 | Verificación de Identidad Full |
| Registro de Infracciones y Anotaciones Tributarias | Certificación Laboral |
| Directorio de Empresas | Directorio de Vehículos |
| ISE | Informe Deuda Leasing |
| Certificado Boletín Laboral por Trabajador | Informe Deuda Factoring |
| Registro de Prendas sin Desplazamiento | Estadísticas de Consulta |
| Registro de Trabajos | PCD |
| Registro de Quiebra | Evaluación Automática Gold |
| Directorio de Personas | Experto |
| Morosidades Grandes Tiendas | Registro de Domicilio |
Algunos productos van a ser descontinuados dentro del portal, ya que hay uno que los reemplaza y entrega el mismo servicio, pero de una manera más completa y mejorada.
Si tienes acceso a estos productos por una conexión fuera del portal, es decir vía Webservice, vas a poder seguir accediendo al producto por el acceso directo, a pesar de que no esté disponible en el portal.
Los productos que dejan de estar disponible son:
Si tienes acceso a estos productos por una conexión fuera del portal, es decir vía Webservice, vas a poder seguir accediendo al producto por el acceso directo, a pesar de que no esté disponible en el portal.
Los productos que dejan de estar disponible son:
| Producto Eliminados | Nuevo Producto |
|---|---|
| Informe Plus | Platinum 360 |
| Informe Full Personas | |
| Informe Plus Financiero | |
| Platinum | |
| Sistema Consolidado de Morosidad | |
| Informe Full Empresas | Empresarial 360 |
| Informe Plus Gold | Empresarial 360 / Platinum 360 |
| Equifax Click | Evaluación Automática |
| Equifax Guias | Datafinder |
| Evaluación Automática Express y Crédito | Evaluación Automática Gold |
El portal de prepago actual será modificado, habilitando uno nuevo que incluirá múltiples mejoras en diseño y tecnología, lo que aumentará su desempeño en administración, tiempos de respuesta y seguridad.
Desde el lanzamiento del nuevo portal, todas las consultas serán realizadas en el nuevo sitio. No habrá periodo de convivencia
Desde el lanzamiento del nuevo portal, todas las consultas serán realizadas en el nuevo sitio. No habrá periodo de convivencia
Los productos que van a estar disponible en el nuevo portal de prepago son:
| Informe platinum 360 | Directorio de empresas |
| Boletín laboral y previsional | Registro de prendas sin desplazamiento |
| Informe empresarial 360 | Registro de bienes raíces |
| Directorio de direcciones | Registro de quiebras |
| Directorio de personas | Publicaciones societarias |
Los productos que próximamente van a estar disponible en el portal de prepago son::
| Cheque Full | Verificación de Cheques |
Si presenta cualquier inconveniente o dudas con respecto al uso del nuevo sitio, contacta a nuestro Servicio al Cliente, enviando un correo a equifax@equifax.cl, o llamando al 6003 784 329.